El pasado 13 de julio, la Investigadora del IEI, Walesska Schlesinger, impartió una charla en la comunidad de práctica investigadora de Enpresa Institutua, Instituto de Economía Aplicada a la Empresa de la Universidad de Bilbao, titulada «La puesta en valor de los recursos del territorio a través de la gestión de la experiencia turística y la imagen del destino».
El camino de transición del producto y la calidad del servicio a la experiencia turística obliga al mercado a poner el foco en la demanda, en el turista, en sus percepciones y actitudes durante todas las etapas del proceso de decisión de compra (antes, durante y después). El estudio de la experiencia turística, vinculada a la marca destino y el marketing de experiencias, significa no sólo considerar la investigación como un instrumento de análisis y mejora, sino como parte integrante del propio proceso de comunicación del destino.
